Process Experience es una visión integral de cómo se desarrollan y gestionan las operaciones empresariales a lo largo de toda la cadena de sistemas y funciones, garantizando una coordinación fluida de los procesos end to end. En esencia, implica comprender cómo se hacen las cosas, y generar la sincronía entre los procesos y las actividades a través de la estructura, la automatización, y la gestión.
Pasos para la transformación digital de los procesos
Modelar
Se realiza un análisis de las actividades involucradas. Se ven los problemas y errores más habituales en la companía, así como las mejores formas de solucionarlos. Además de identificar los indicadores de desempeño que se utilizarán en la medición más adelante.
- Funcionamiento de la empresa y los procesos que la componen
- La estrategia general, incluidos sus objetivos e indicadores
- Responsables de cada área
- Recursos disponibles
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